Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

1. Plazo para la Devolución

Los clientes tienen un plazo de 10 días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para iniciar el proceso de devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe estar en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones.
Debe incluir su empaque original, accesorios, manuales y cualquier material entregado en el envío.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.

3. Paquetes no entregados

Si por alguna razón la compra no llega a destino y el paquete vuelve a nuestro depósito (por dirección incorrecta o no reclamado), se procederá a la anulación de la compra y se realizará la devolución total del dinero.

4. Costos de Envío

Durante el periodo de devolución: Se reintegrará el 100% de la compra, incluyendo el valor del envío abonado originalmente y el costo del envío utilizado para la devolución.

Errores o Defectos: En caso de que la devolución sea por un error en el despacho o un producto defectuoso, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Fuera del plazo: Una vez pasados los 10 días, entra en vigencia la garantía del producto, la cual no cubre gastos de flete o transporte hacia el depósito.

5. Proceso de Solicitud

Para iniciar el trámite, el cliente debe:

Enviar un correo electrónico indicando el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud, se enviarán las instrucciones para el despacho.
Tras recibir e inspeccionar el producto, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.